Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 25/06/2026
Les présentes Conditions de service, également appelées Conditions Générales de Vente, encadrent l’utilisation du site www.frescoo.fr ainsi que les commandes passées sur ce site.
En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Le site www.frescoo.fr est édité par :
Nom commercial : Frescoo
Nom juridique : AISSAOUI Amin
Statut : auto-entrepreneur
Responsable : Aissaoui Amin
Adresse : 55 rue Sainte-Thérèse, 68200 Mulhouse, France
SIRET : 10260041800010
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Email : amin.aissaoui500@gmail.com
Téléphone : +33 7 53 68 84 00
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de Frescoo et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
Frescoo commercialise notamment un bob avec ventilateurs intégrés, destiné à apporter plus de confort lors des activités extérieures.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site.
Les caractéristiques principales du produit, son prix, ses éventuelles variantes, son contenu et ses conditions de livraison sont indiqués sur la page produit.
Les photos, vidéos et visuels sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé ou les lots de fabrication.
Le produit ne remplace pas une protection solaire adaptée. En cas de forte exposition au soleil, il est recommandé d’utiliser une protection solaire appropriée, de rester hydraté et d’éviter les expositions prolongées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
À titre indicatif :
-
Prix unitaire : 34,90 €
-
Pack Duo : 49,90 €
Frescoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix affiché au moment de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site www.frescoo.fr.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier, le prix total, les informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par email à l’adresse renseignée lors de l’achat.
Frescoo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’adresse incorrecte, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Les moyens de paiement peuvent notamment inclure les cartes bancaires et autres solutions de paiement disponibles sur le site.
Le paiement doit être validé avant le traitement de la commande.
Frescoo ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
7. Livraison
Frescoo livre ses produits en Europe.
La livraison est offerte, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Le délai total estimé, incluant la préparation et la livraison, est donc généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les commandes peuvent être expédiées via Colissimo, Gofo, Colis Privé ou tout autre transporteur équivalent.
Un numéro de suivi est fourni au client lorsque la commande est expédiée, sous réserve de disponibilité du suivi auprès du transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
8. Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Frescoo à l’adresse suivante :
Frescoo effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Selon le résultat de cette enquête, une solution adaptée pourra être proposée.
En cas de colis perdu ou fortement endommagé pendant le transport, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec son numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit.
9. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie au moment de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’erreur de saisie empêchant la livraison, Frescoo ne pourra être tenu responsable du retard, de la perte ou du retour du colis.
Si le colis est retourné à Frescoo, une réexpédition pourra être proposée. Des frais supplémentaires pourront être demandés au client.
10. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Frescoo par email :
La demande doit contenir :
-
le nom et prénom du client ;
-
l’adresse email utilisée lors de la commande ;
-
le numéro de commande ;
-
le ou les produits concernés par le retour.
11. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
-
propre ;
-
complet ;
-
non endommagé ;
-
accompagné de ses accessoires éventuels ;
-
retourné dans son emballage d’origine si possible.
Frescoo se réserve le droit de refuser un retour si le produit est incomplet, détérioré, sale, endommagé ou dans un état ne permettant pas sa vérification.
Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable auprès du service client.
12. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit reçu défectueux confirmé après vérification.
Le client est responsable du bon acheminement du colis de retour. Il est conseillé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
L’adresse de retour est :
Frescoo — AISSAOUI Amin
55 rue Sainte-Thérèse
68200 Mulhouse
France
13. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Frescoo procède au remboursement dans un délai de 1 à 7 jours.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique ou accord différent entre Frescoo et le client.
Les délais d’affichage du remboursement peuvent varier selon les banques et prestataires de paiement.
14. Produit abîmé ou défectueux
Si le client reçoit un produit abîmé ou défectueux, il doit contacter Frescoo dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra fournir :
-
son numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photos du produit ;
-
des photos de l’emballage si nécessaire.
Après vérification, Frescoo pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Frescoo bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème avec un produit, le client peut contacter Frescoo à l’adresse :
16. Responsabilité
Frescoo ne saurait être tenu responsable :
-
d’une mauvaise utilisation du produit ;
-
d’une utilisation non conforme aux recommandations ;
-
d’une usure normale ;
-
d’un dommage causé volontairement ;
-
d’un dommage lié à un mauvais entretien ;
-
d’un problème résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
Frescoo ne garantit pas que le produit convienne à toutes les situations, températures ou sensibilités personnelles. Le produit est destiné à améliorer le confort lors d’activités extérieures, sans constituer une solution médicale ou une protection solaire certifiée.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation ou de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut contacter Frescoo pour toute demande relative à ses données personnelles :
18. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de cookies disponible sur le site.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.frescoo.fr, notamment les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, icônes et structure du site, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
20. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Frescoo afin de rechercher une solution amiable :
Conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Médiateur de la consommation : à compléter après désignation du médiateur.
Cette section devra être mise à jour avec les coordonnées du médiateur choisi avant le lancement officiel du site.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.